CODICE ETICO – QONTENT GROUP

INTRODUZIONE E FINALITÀ DEL CODICE ETICO

L’etica, anche chiamata filosofia morale, si occupa degli usi e costumi che guidano il comportamento umano. Essa dunque esprime la deontologia, l’insieme di norme di condotta seguite da una persona o da un gruppo di persone, dando vita a una riflessione su regole e princìpi da seguire nella vita pratica.

Il raggio d’azione dell’etica è tutt’altro che teorico: riguarda il quotidiano, essendo essa la traduzione operativa dei valori in comportamenti. Quando la riflessione sull’etica si sposta dall’agire individuale a un più ampio ambito organizzativo, diventa etica aziendale.

Per Qontent l’etica aziendale si configura come la capacità di integrare le proprie attività di business considerando il rispetto e la tutela degli interessi dovuti a tutti gli esseri viventi e il valore delle cose inanimate, come fine del proprio agire e non solo come mezzo per raggiungere il profitto.
Nella ferma intenzione di garantire la massima correttezza e trasparenza nella gestione delle attività e a tutela dell’immagine e della reputazione di Qontent, l’azienda ha predisposto il presente Codice Etico che definisce in modo chiaro l’insieme dei valori condivisi, delle regole e dei principi di comportamento nonché delle responsabilità di ciascun operatore aziendale verso coloro che sono coinvolti direttamente o indirettamente nell’attività aziendale, ovvero clienti, fornitori, soci, dipendenti, collaboratori, istituzioni pubbliche e altri stakeholder, orientando lo svolgimento dell’attività organizzativa.
I suoi destinatari sono chiamati al rigoroso e integrale rispetto dei valori e principi in esso contenuti e sono tenuti a tutelare e preservare, attraverso i propri comportamenti, la rispettabilità e l’immagine di Qontent, nonché l’integrità del suo patrimonio economico, sociale e umano.

Attraverso il Codice Etico, Qontent intende:

⦁ definire ed esplicitare i valori e i principi etici generali che informano la propria attività aziendale e i rapporti con clienti, fornitori, soci, dipendenti, collaboratori, amministratori, istituzioni pubbliche e ogni altro soggetto coinvolto nell’attività dell’azienda
⦁ formalizzare l’impegno a comportarsi sulla base dei principi etici di legittimità morale, equità e eguaglianza, tutela della persona, diligenza, trasparenza, onestà, riservatezza, imparzialità, protezione della salute
⦁ indicare ai propri dipendenti, collaboratori e amministratori i principi di comportamento, i valori e le responsabilità di cui richiede il puntuale rispetto nel corso dell’erogazione della prestazione lavorativa
⦁ definire gli strumenti di attuazione e monitoraggio del Codice Etico

Il Codice Etico non sostituisce e non prevale sulle leggi vigenti e sul Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro in essere, che conservano la loro espressa e fondamentale efficacia e valenza.

PRINCIPI GENERALI

L’azienda ha come principio imprescindibile l’osservanza di leggi e regolamenti vigenti in Italia e nell’Unione Europea. In nessun caso è ammesso perseguire o realizzare l’interesse dell’impresa in violazione delle leggi.
Nell’ottica della realizzazione della mission e della vision aziendali, i comportamenti di tutti i destinatari del presente Codice devono essere ispirati dall’etica della responsabilità e dei valori che a loro volta ispirano l’attività dell’azienda.
La mission di Qontent è unire creatività umana e intelligenza artificiale per produrre e gestire contenuti multilingue di qualità al più alto livello di complessità e in tempi rapidi, aiutando le imprese ad accelerare la crescita eliminando le barriere linguistiche.
La sua vision è diventare un top player italiano e un punto di riferimento della localizzazione linguistica e dell’industria linguistica a livello internazionale, anche grazie al supporto della tecnologia, per accorciare le distanze velocizzando i processi, mettendo al primo posto le persone: clienti, collaboratori e partner.

VALORI AZIENDALI

Diversity and Inclusion

Dipendenti, collaboratori e operatori aziendali sono indispensabili per il successo dell’azienda. Qontent tutela e promuove il valore delle persone e l’accrescimento delle loro competenze.
Il riconoscimento dei risultati raggiunti, le potenzialità professionali e le competenze espresse costituiscono momenti centrali dello sviluppo professionale del personale.
La selezione, la formazione, la gestione e lo sviluppo professionale vengono effettuate senza discriminazione alcuna, secondo criteri di merito, competenza e professionalità.
Perseguendo tali principi Qontent assicura la tutela del principio delle pari opportunità e gestisce su tali basi gli avanzamenti di carriera e quelli retributivi, in un confronto continuo ed equilibrato con il mercato di riferimento, assicurando trasparenza, serietà, correttezza e chiarezza sui metodi di valutazione applicati.
Qontent adotta uno stile manageriale il cui fine principale è quello di considerare le diversità come componente intrinseca e valoriale delle organizzazioni in quanto sistemi sociali e di neutralizzare eventuali effetti indesiderati che essa potrebbe generare sulla produttività, sul clima di gruppo e sul benessere organizzativo.
Al centro delle proprie attività c’è dunque la valorizzazione delle diversità come apporto originale, creativo e unico che ognuno può dare al raggiungimento dei risultati organizzativi.
Si assiste a una crescente diversificazione delle risorse umane in riferimento alle funzioni svolte, all’anzianità di servizio, alle forme contrattuali, e alle caratteristiche personali, quali l’età, il genere, l’appartenenza etnica, l’orientamento sessuale e la confessione religiosa: Qontent crede nella diversità come risorsa e adotta un atteggiamento inclusivo di apertura e di accoglienza, che in ambito lavorativo si tramuta in un ambiente sereno in cui le persone sono valutate con lo stesso metro di giudizio e condividono risorse e senso di appartenenza. In particolare Qontent e i destinatari del codice si impegnano a:

⦁ promuovere uno stile comunicativo che si adatti all’ambiente e al contesto situazionale in ogni forma di rispetto dell’interlocutore
⦁ prediligere una comunicazione assertiva e accogliente del punto di vista dell’altro
⦁ favorire lo scambio culturale e il dialogo costruttivo promuovendo apertura, attraverso lo stimolo alla ricerca, l’incentivazione e il brainstorming, dando valore ai suggerimenti e alle opinioni altrui nell’ottica di un sano confronto, restando disponibili ad accogliere e generare collaborativamente nuove idee, a prescindere da chi ne sia il promotore
⦁ stimolare l’empatia e l’attenzione all’altro
⦁ contribuire attivamente alla costruzione di un ambiente sicuro, empatico e di fiducia reciproca attraverso la considerazione e la valorizzazione dei background di ciascuno
⦁ includere agenti di cambiamento nei diversi processi e fasi del lavoro
⦁ imparare a riconoscere le diversità cogliendone gli aspetti positivi, i vantaggi e le risorse che intrinsecamente possiedono
⦁ rilevare e denunciare i pregiudizi e gli stereotipi che possono arrecare danno a coloro i quali ne sono vittime
⦁ mantenere un ambiente lavorativo sicuro che non lasci spazio a discriminazioni, mobbing e molestie sessuali
⦁ includere le persone appartenenti alle minoranze nei processi per riconoscere e valorizzare le diverse prospettive
⦁ accogliere e fornire stimoli reciproci e positivi
⦁ riconoscere e gratificare il lavoro e l’operato proprio e altrui
⦁ mostrare disponibilità e attenzione alle esigenze e ai bisogni di tutti i clienti, degli stakeholders, dei colleghi e delle persone con le quali si entra in contatto

Integrità e Qualità

Per Qontent una delle caratteristiche più importanti nel lavoro e nella vita è l’integrità.
È importante che tutti all’interno dell’azienda la esibiscano e la dimostrino, in modo da guadagnare la fiducia e il rispetto dagli altri, conservando la loro integrità nei confronti dell’azienda.
In Qontent è richiesto un comportamento etico e onesto e l’impegno a compiere scelte guidate dal buon senso e dalla moralità. Motivo di orgoglio è la possibilità di fornire un servizio di qualità al fine di mantenere la fiducia accordata dal cliente, risorsa tanto preziosa quanto volatile. Perciò Qontent e i destinatari del codice si impegnano a:

⦁ fornire sempre servizi e soluzioni della massima qualità e nei tempi accordati con il cliente
⦁ garantire l’autenticità dei servizi offerti
⦁ offrire traduzioni di documenti ufficiali che mantengano sempre la validità legale dei documenti originali
⦁ offrire traduzioni che restituiscano e mantengano il senso e il significato del testo originale;
⦁ integrare tutti i servizi che l’azienda offre a seconda delle necessità del cliente, assicurando una customer experience positiva e completa
⦁ affidarsi alle conoscenze e alle competenze dei collaboratori di Qontent, che mettono a disposizione dei clienti, nonché dell’azienda e dei colleghi, la propria professionalità;
⦁ scegliere strumenti, risorse, applicativi e dispositivi affidabili che garantiscano alte prestazioni

Apprendimento e Crescita

Qontent si impegna a offrire al personale adeguati strumenti e opportunità di crescita professionale, considera l’apprendimento e la formazione modelli di acquisizione permanente, per mezzo dei quali si raggiunge nuova conoscenza, si comprende e interpreta efficacemente il cambiamento, si acquisiscono nuove idee, si migliora la produttività, matura la crescita individuale e complessiva dell’azienda.
La formazione continua è parte essenziale del lifelong learning e rappresenta per Qontent un valore aggiunto e un vantaggio competitivo, che operano per l’organizzazione affinando processi e prassi gestionali, curano la relazione tra individuo e contesto organizzativo, perseguono gli obiettivi dello sviluppo e personale e dell’autonomia.
In particolare Qontent e i destinatari del codice si impegnano a:

⦁ ricercare stimoli e informazioni scientifiche in linea con il settore produttivo di riferimento o di altri settori di interesse che possano essere integrati nelle attività e nelle occupazioni quotidiane
⦁ dedicarsi all’affinamento delle proprie competenze tecniche e trasversali anche attraverso l’integrazione di esperienze personali e professionali ai fini dell’arricchimento reciproco
⦁ accogliere con positività ed entusiasmo i momenti di formazione e le opportunità di ampliamento delle conoscenze
⦁ fissare obiettivi individuali e condivisi da raggiungere con impegno, dedizione e trasparenza;
⦁ imparare ciò che è utile, interessante e significativo
⦁ assumersi la responsabilità di ciò che si è imparato e ciò che ancora si può imparare, avendo cura di mantenere alta la motivazione
⦁ trasformare e aggiornare le vecchie conoscenze
⦁ assumersi la responsabilità di eventuali insuccessi o errori accettandoli come parte del processo di cambiamento e di crescita, considerandoli occasione di riflessione e indagine per le aree di miglioramento

Condivisione e Contributo

Il business di Qontent è perseguito attraverso le risorse materiali e immateriali. L’azienda si impegna a garantire il benessere organizzativo e la scelta dei migliori strumenti e tecnologie, compatibilmente con i budget definiti, le risorse disponibili e gli obiettivi prefissati. Coerentemente con la mission e la vision aziendali, si vuole favorire l’integrazione delle risorse e un’attività collaborativa, di qualità e di valore.
In particolare Qontent e i destinatari del codice si impegnano a:

⦁ comunicare e condividere le informazioni in proprio possesso, utili al raggiungimento di obiettivi comuni, senza occultarle o tenerle per sé per il raggiungimento di scopi e obiettivi personali
⦁ condividere le risorse materiali e immateriali offerte dall’azienda, osservandone funzionalità e funzioni
⦁ comunicare in maniera chiara e trasparente le proprie necessità utili al raggiungimento degli scopi lavorativi e negli interessi dell’azienda
⦁ collaborare ed essere disponibili alla risoluzione dei problemi
⦁ condividere i successi lavorativi e aziendali
⦁ mettere a disposizione degli altri le proprie conoscenze e i nuovi apprendimenti
⦁ contribuire al mantenimento di un ambiente sicuro, pulito, stabile, sereno e stimolante
⦁ nei limiti e nel rispetto del segreto aziendale, condividere con i clienti e offrire loro le informazioni su metodologie, risorse, strumenti e obiettivi aziendali, necessarie alla migliore conoscenza di Qontent e del core business per renderlo interessante, conoscibile, chiaro e di valore
⦁ offrire il proprio aiuto in caso di necessità o bisogno, anche quando non richiesto esplicitamente
⦁ riconoscere il contributo e il valore di se stessi e degli altri, mantenendo saldo il valore dell’umiltà

Passione e Coraggio

Qontent offre servizi diversi e tra loro connessi e integrati, così come connesse e integrate sono le sue risorse. L’azienda non si limita a dedicarsi alla realizzazione del singolo servizio, ma mira a garantire un lavoro completo, efficiente, rapido e puntuale: in altre parole, mira a generare un alto valore aggiunto per il cliente. L’obiettivo di Qontent di diventare il punto di riferimento nell’industria linguistica italiana e internazionale è perseguito e guidato dalla passione e dedizione di tutte le persone che ruotano attorno alla sua realtà e al coraggio di pensare se stessa come una struttura solida e completa che può aspirare a diventare leader del settore anche partendo da un territorio che offre minori opportunità di crescita e sviluppo.
I servizi offerti da Qontent sono il risultato dell’esperienza e della professionalità di chi, ogni giorno, mette a disposizione la propria passione per le lingue, le diverse culture, l’arte della traduzione e la tecnologia, nonché per i settori e i dipartimenti che costituiscono e sostengono la realtà aziendale.
In particolare Qontent e i destinatari del codice si impegnano a:

⦁ lavorare con coscienza per ognuna delle attività che sono chiamati a svolgere
⦁ approcciarsi proattivamente e con entusiasmo ad ogni cliente e progetto
⦁ fissare sempre nuovi obiettivi che siano chiari, specifici, definiti, misurabili, realizzabili e sotto la propria responsabilità
⦁ ricercare nuove soluzioni da condividere, approfondendo ogni situazione
⦁ correre rischi calcolati per individuare il modo più innovativo di risolvere un problema
⦁ mettere in discussione le procedure e le metodologie già assodate per verificare che siano ancora attuali e attuabili
⦁ coinvolgere, ove possibile, le risorse e le persone nei processi decisionali e organizzativi che riguardano il proprio dipartimento di interesse, nonché le questioni potenzialmente interessanti per loro
⦁ garantire l’impegno costante per il raggiungimento degli obiettivi individuali e aziendali e la dedizione al proprio lavoro
⦁ ricercare e promuovere la cura e l’attenzione ai dettagli
⦁ credere nel proprio lavoro, nella sua utilità, nel suo significato e nel suo valore
⦁ mettere il cuore e forza d’animo durante lo svolgimento delle attività
⦁ proporre le proprie idee anche quando non corrispondono a quelle dell’azienda, fermi restando i modi e il rispetto che si convengono
⦁ promuovere e accogliere i cambiamenti
⦁ trasmettere la passione e il coraggio anche all’esterno e ai clienti, divenendo testimoni del proprio coinvolgimento

Creatività

Essere creativi significa uscire dalla routine e abbracciare l’innovazione, affidandosi alla capacità di essere dinamici e flessibili e andando oltre gli schemi fissi e rigidi. Qontent cerca di stimolare queste capacità. Un’idea creativa non è necessariamente complicata o impossibile, al contrario, spesso le idee rivoluzionarie sono immediate e partono dall’esperienza diretta della quotidianità vista da una prospettiva diversa. Il legame tra creatività e innovazione rende la prima un elemento fondamentale per Qontent, in quanto indispensabile per avanzare, migliorarsi, rimanere competitivi affrontando nuove sfide e problemi complessi che richiedono uno sforzo dell’organizzazione e della stessa cultura aziendale. In particolare Qontent e i destinatari del codice si impegnano a:

⦁ incoraggiare l’espressione di sé, coltivando nuove idee e scambi stimolanti
⦁ spingersi oltre la comfort zone alla ricerca di nuove prospettive
⦁ lavorare insieme per dare forma a progetti che portino a grandi risultati
⦁ rimanere aggiornati e informati sul panorama economico e sociale che riguarda l’azienda e il mondo esterno
⦁ incoraggiare a proporsi per nuove esperienze e nuovi incarichi al fine di colmare le zone di sviluppo prossimale
⦁ utilizzare gli strumenti e le risorse in modo innovativo, diverso e creativo nel rispetto delle loro funzioni
⦁ prendere spunto dai sistemi già collaudati per idearne e proporne di nuovi
⦁ avere rispetto della proprietà intellettuale delle idee degli altri, non attribuendosi meriti illeciti
⦁ riconoscere il valore dell’originalità, della flessibilità e dell’ambizione
⦁ mantenere e stimolare la curiosità intellettuale intesa come un interesse generale verso l’apprendimento

Ecosostenibilità

L’impegno di Qontent verso il pianeta è volto a salvaguardarne l’abbondanza e la bellezza per le generazioni presenti e future, con l’obiettivo di trasmettere loro i valori e le tradizioni che sostengono lo sviluppo a lungo termine delle comunità umane e ambientali. L’azienda considera la salvaguardia ambientale un impegno prioritario. Qontent e i destinatari del codice si impegnano perciò a:

⦁ essere conformi alle prescrizioni legislative applicabili e alle ulteriori prescrizioni di regolamenti sottoscritti e riguardanti gli aspetti ecosostenibili dell’azienda
⦁ promuovere attività di formazione e sensibilizzazione o responsabilizzazione riguardo alle problematiche ambientali e al concetto di sviluppo sostenibile
⦁ seguire criteri di tutela ambientale in tutte le scelte politiche ed amministrative
⦁ limitare al minimo i consumi di materie prime e di energia
⦁ prediligere la condivisione digitale dei documenti valutando accuratamente la reale necessità di utilizzo della stampa
⦁ incentivare la differenziazione dei rifiuti prodotti
⦁ incentivare l’utilizzo di bottiglie di materiali diversi dalla plastica
⦁ ridurre al minimo il consumo di acqua

VIOLAZIONE DEL CODICE ETICO

Qontent si è distinta per il rispetto delle normative vigenti riscuotendo credibilità e apprezzamento da parte dei clienti.
Un comportamento non etico o illecito determinerebbe la lesione del rapporto fiduciario con gravi ricadute immagine, reputazione e credibilità dell’azienda.
Ogni componente della nostra realtà è tenuto a osservare il Codice Etico sotto ogni aspetto e a favorire il perseguimento dei valori aziendali e l’identificazione di eventuali in ottemperanze al Codice Etico. L’osservanza delle norme del presente Codice Etico costituisce perciò parte essenziale delle obbligazioni contrattuali dei prestatori di lavoro. La violazione delle disposizioni del presente Codice Etico da parte dei prestatori di lavoro costituisce inadempimento delle obbligazioni contrattuali e potrà determinare, a seconda dei casi, l’applicazione delle sanzioni e dei provvedimenti disciplinari previsti per i quali si rimanda al D.Lgs 231/01 e al Regolamento Aziendale.

DISPOSIZIONI FINALI

Il presente Codice Etico, che rappresenta la formalizzazione delle modalità di comportamento in Qontent, è adottato con delibera dell’amministratore e CEO dell’azienda.
Le norme contenute nel presente Codice Etico non rappresentano un elenco esaustivo delle norme adottate da Qontent, né un elenco esaustivo delle tipologie comportamentali suscettibili di provvedimenti disciplinari.
Il presente Codice Etico viene applicato a tutti i dipendenti e collaboratori di Qontent e a tutti coloro che verranno d’ora in poi coinvolti al suo interno.